お客様の理想を引き出し、住まいをデザインする
営業と設計担当がお客様とプランの打ち合わせをした後、私たちインテリアコーディネーターがお客様と打ち合わせを行い、住まいの外装や内装の配色、照明、カーテン、家具などを一緒に決めていきます。
お客様が「どんな家にしたいか」を楽しそうに話してくださる時間が好きで、打ち合わせでは雑談も交えながら、リラックスして話せる雰囲気作りを心掛けています。
日頃からインテリアの参考写真を集めたり、アイデアをストックしたりすることで、より満足度の高い提案につなげています。
スピード感のある対応で信頼を築く
お客様やチームのメンバーと関わる中で、私が大切にしているのは「スピード感」です。スピード感を持って動くことで相手に寄り添う姿勢や安心感を届けられると考えています。
例えば、お客様へ回答や資料をできるだけ早くお渡しするなどの積み重ねは、お客様との信頼関係を築くと同時に、自分の余裕にもつながると実感しています。
また、私は全ての業務に期限を決め、メリハリをつけて効率よく仕事を進めることで、仕事もプライベートも全力で楽しめるよう意識しています。
お客様のイメージが実際に形になった時の達成感
やはり自分の提案でお客様に喜んでいただけた時や、お客様の住まいが完成した時の達成感はとても大きいです。ヒアリングを通して膨らむ「こんな風にしたい」というイメージが、実際の空間として形になった時にやりがいを感じます。
私は、一人ひとりに寄り添い、どのお客様にも満足度の高いご提案を届けられるインテリアコーディネーターになりたいです。将来的には、住宅だけではなく大型物件などの非住宅にもチャレンジしたいですし、お客様にもチームにも「この人に任せれば大丈夫」と信頼してもらえる存在になりたいと考えています。
挑戦が広げた、私のキャリア
私は当社で働く中で、自分の挑戦したいことを意識するようになり、営業事務員からインテリアコーディネーターへ異動させていただき、キャリアの幅を広げることができました。
未経験の業務に挑戦する際も、上司やチームの皆さんが支えてくださったおかげで安心して一歩を踏み出せました。挑戦の機会をいただくだけでなく、成長できる土台も整えていただいたと感じています。
こうした経験が、自分らしく挑戦できる今の私につながっています。